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| FAQ - Perguntas Frequentes
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| Categoria: Pagamento de Mensalidades |
| O meu boleto para pagamento não chegou, o que devo fazer? |
| O cliente NetPerdizes conta com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela "Serviços ao Assinante - 2a. Via de Boleto"
(http://www.netperdizes.com.br) – para acessar é necessário apenas digitar o CPF (Pessoas FÃsicas) ou CNPJ (Pessoas JurÃdicas), é possÃvel ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico (34) 3663-2041, mediante a confirmação de dados do titular do contrato |
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| Categoria: Serviços de Acesso Wireless ao Cliente |
| A Internet via rádio (wireless) funciona quando está chovendo?
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| Embora este seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da
energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, não significa queda na qualidade da conexão e o cliente não percebe perda de desempenho. |
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| Categoria: Serviços de Acesso Wireless ao Cliente |
| Quanto tempo leva a instalação do serviço NETPERDIZES?
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| O prazo para instalação é de no máximo 02 (dois) dias úteis (Planos Residenciais e Comerciais) e no máximo até 10 (dez) dias (Planos Rurais e Dedicados), onde vai depender de cada cenário e cronograma para execução. O tempo de
instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas (Planos Residenciais e Comerciais). |
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| Categoria: Serviços de Acesso Wireless ao Cliente |
| O acesso Wireless NetPerdizes é seguro? |
| Da mesma maneira que numa rede normal com fios ou fibra ótica. A NetPerdizes trabalha com criptografia 128bits, via protocolo PPPoE, a mesmo tecnologia usada pelas grandes operadoras de ADSL. |
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| Categoria: Serviços de Acesso Wireless ao Cliente |
| O acesso Wireless NetPerdizes é Banda Larga? |
| Banda larga é um termo usado para representar velocidade de transmissão de dados acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema você compra a velocidade que precisar sem limitações. No modem de seu micro você só pode conectar ao provedor de acesso em duas velocidades máximas: No sistema analógico a 33.600 Kbps (Kbit por segundo) que em KBytes seria 4.2 KB/s ou no sistema digital a 56.600 Kbps que em KBytes são 7.2KB/s o que não é muito. Por isto a Internet é lenta e ainda está longe do ideal. Mas isto só ocorre nos micros que usam o modem ligado a linha telefônica. O sistema Wireless não possui esta limitação, pois seu micro fica ligado direto ao provedor por ondas de rádio na frequência de 2.4Ghz e a taxa de transmissão pode chegar a 11 Mb/s. Com uma capacidade de velocidade maior, o usuário de banda larga além de baixar arquivos até 20 vezes mais rápido, poderá usufruir de conteúdos mais complexos na internet, como assistir vÃdeos e enviar vÃdeos por intermédio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros. |
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| Categoria: Serviços de Acesso Wireless ao Cliente |
| A conexão via rádio fica caindo? |
| Não. A conexão fica disponÃvel 24h sem interrupção. Quedas de conexão poderão acontecer se alguma
coisa estiver errada com o computador, na configuração do dispositivo wireless ou no radio enlace. Para esses motivos a NetPerdizes tem um suporte rápido e gratuito para resolver o problema para o cliente. |
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